市場研究是指以科學的方法，系統(tǒng)、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，以作為營銷決策的基礎。傳統(tǒng)的市場研究一方面要投人大量的人力物力;另一方面，在傳統(tǒng)的市場研究中，被調查者始終處于被動地位，企業(yè)不方便針對不同的消費者提供不同的調查問卷，消費者的參與度也相當?shù)汀６W(wǎng)絡上相關的網(wǎng)絡論壇、郵件清單和新聞組等場所是獲得消費者對公司及競爭者評價的豐富的信息來源，網(wǎng)絡市場研究方法在技術方面具有許多優(yōu)勢。

    (1)收集信息的)“度加大，方法也更加多樣化。如分析數(shù)據(jù)庫和客戶信息，統(tǒng)計網(wǎng)頁訪問次數(shù)，瀏覽時間，點擊率，顧客在網(wǎng)絡上的偏好等。

    (2)消費者可積極參與并對尚處于概念階段的產(chǎn)品提出建議，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場，洞察市場的潛在需求。可以展示尚未試制的虛擬產(chǎn)品，減少新產(chǎn)品開發(fā)的費用和風險。還可以利用互動的特性讓顧客自己設計他所需要的產(chǎn)品外形、結構等。這些數(shù)據(jù)和信息都可以通過使用各種網(wǎng)絡手段、方法和工具來獲得。

    (3)網(wǎng)絡研究的及時性.一方面調研信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調研者返回的信息傳遞也同樣加快。從網(wǎng)上收集信息來源廣、傳遞迅速，更重要的是這些信息都是數(shù)字化的，便于計算機處理，使得企業(yè)能做出更靈活的反應。

    (4)網(wǎng)絡調研的便捷性和經(jīng)濟性。在整個調查過程中，調研者還可以對問卷進行及時修改和補充，而被調查者只要是在與網(wǎng)絡連接的狀態(tài)就可以方便快速地反饋其意見。這樣可以實時在網(wǎng)站獲取調研數(shù)據(jù)及各種進展信息，而不僅僅是獲得最終調研報告。同時，對于反饋回來的數(shù)據(jù)，調查者可以通過各種分析工具進行清除、整理、歸納和分析，從而為企業(yè)的各種計劃奠定市場基礎。